POLITICAS DE ENVIO E ENTREGAS
A Loja SOULL JEANS trabalha com a seguinte forma de envio:
1. Produtos de envio Nacional
1.1. Política de compra
Todos os produtos disponíveis na SOULL JEANS são enviados diretamente de nossa matriz no endereço Rua Q QUADRA 115, NUMERO 09 , CONJ PORTO SEGURO 1, BAIRRO: MANSOES RECREIO ESTRELA D'ALVA III CIDADE OCIDENTAL GOIAS.
CNPJ: 52826276000127 para o endereço informado no momento da compra.
O nosso tempo de entregas dependendo da região pode variar de 5 a 16 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 24 horas úteis, após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Em alguns casos de compras efetuadas no sábado ou domingo, em dias que não há funcionamento dos correios a entrega é feita no próximo dia útil para o endereço informado no momento da compra.
Nossa empresa faz algumas confirmações pelo telefone ou pelo WhatsApp, para confirma dados do pedido, endereço de entrega, telefones de contatos e emails, antes de fazer o processamento do pedido para envio, pois isso é completamente normal e necessários, para que possamos garantir que a sua entrega chegue rápido e sem atrasos.,
Em casos de quaisquer problemas com o produto, entramos em contato nos telefones que estam cadastrados no pedido, para passar as devidas soluções e esclarecimentos da compra.
Pedidos efetuados através de boleto bancário podem leva de 3 a 5 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido ate o seu destino.
Observação:
Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recesso, pandemias, períodos de grande demanda nos Correios, problemas climáticos enfim, situações que fogem ao nosso controle.
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
"Caso o produto atrase e não seja entregue depois de 16 dias úteis da postagem, nessa data, o valor pago será 100% devolvido".
Atenção Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a SOULL JEANS se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim, e na confirmação por telefone após ser faturado o pedido para sua residência, assim que estiver disponível para a SOULL JEANS.
O código de rastreamento do pedido é informado em ate 48 horas úteis, após ser confirmado o pedido pela plataforma de pagamento da empresa.
O código de rastreamento pode demorar de 3 a 5 dias úteis para começar a constar informações de envio no site dos correios a contar a partir da data que o código foi informado.
Caso tenha alguma duvidas ou problemas com seu rastreio no sistema dos correios nos contate para que possamos resolver da melhor forma possível, pois algumas vezes o sistema dos correios demora um pouco mais do que o normal para postar o tempo de entrega ate a sua residência, Você pode nos contatar através de nosso email:
suporte@soulljeans.com
ou pelo Whatsapp:
Nos horários de Segunda a Sexta das 09:00 as 21:00.
ou Sábados das 09:00 as 16:00.
Teremos o prazer em lhe atender.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A SOULL JEANS providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A SOULL JEANS não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. E poderá ser cobrado taxas extras de frete para o cliente, pois todos os nossos produtos são frete grátis, mais mesmo assim gera um custo para a empresa, e nesses casos quando o erro é do cliente, cobraremos uma taxa de entrega referente a entrega nos correios.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso.
2.4. Produtos Tributados e Taxados
Fique tranquilo, que em relação a isso, nunca acontecerá, pois a SOULL JEANS MODAS , é uma empresa 100% brasileira que trabalha com produtos de fornecedores locais de nosso mesmo estado, garantindo assim rapidez e qualidade em todos os nossos serviços, sendo assim deixando o cliente ISENTO de qualquer tipo de tributação ou imposto, pois tudo é de responsabilidade da SOULL JEANS MODAS
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela SOULL JEANS MODAS, por isso é importante que o cliente leia todos os termos e condições antes de efetuar as compras na loja SOULL JEANS MODAS.
